DATENSCHUTZ
Allgemeine Geschäftsbedingungen
für die Erbringung von Leistungen durch
Silke Lerch
Graf-Kessel-Str. 4-8
41515 Grevenbroich
silke_lerch@web.de
nachfolgend „Anbieterin“ genannt.
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Klientinnen, Klienten, Teilnehmerinnen, Teilnehmern oder sonstigen Auftraggebern über die von ihr angebotenen Leistungen.
1.2 Die Leistungen können insbesondere persönliche Begleitung und Mentoring, Human Design, Matrix der Karriere, Hypnose, Selbsthypnose, Kurse, Workshops sowie Online-Angebote umfassen.
1.3 Art, Inhalt, Umfang und Dauer der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung, der jeweiligen Angebotsbeschreibung oder der Buchungsbestätigung.
1.4 Abweichende Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie ausdrücklich getroffen wurden.
2. Vertragsschluss
2.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein kostenpflichtiges Angebot der Anbieterin durch den Kunden angenommen oder ein kostenpflichtiger Termin beziehungsweise Kurs verbindlich vereinbart wird.
2.2 Das auf der Website angebotene Klarheitsgespräch ist kostenfrei und dient dem persönlichen Kennenlernen sowie einer ersten Einordnung des Anliegens. Aus dem Klarheitsgespräch entsteht keine Verpflichtung, weitere Leistungen zu buchen.
2.3 Weitere Termine und Leistungen werden nach dem Klarheitsgespräch individuell vereinbart.
3. Leistungen und Zusammenarbeit
3.1 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen individuell und orientiert sich dabei am jeweiligen Anliegen des Kunden.
3.2 Je nach vereinbartem Angebot können unterschiedliche Methoden und Arbeitsweisen zum Einsatz kommen. Dazu gehören insbesondere Human Design, Matrix der Karriere, Hypnose und weitere im Einzelfall vereinbarte Methoden.
3.3 Die angebotenen Leistungen dienen – soweit nicht ausdrücklich eine psychotherapeutische Behandlung vereinbart wurde – der persönlichen Orientierung, Selbsterkenntnis und Weiterentwicklung. Sie stellen kein Erfolgsversprechen dar.
3.4 Der Erfolg einer Begleitung hängt von zahlreichen individuellen Faktoren ab. Ein bestimmtes persönliches, berufliches oder sonstiges Ergebnis wird daher nicht geschuldet.
3.5 Soweit eine psychotherapeutische Behandlung vereinbart wird, gelten ergänzend die hierfür einschlägigen gesetzlichen Regelungen für Behandlungsverträge.
4. Mitwirkung des Kunden
4.1 Eine sinnvolle Zusammenarbeit setzt voraus, dass der Kunde die für sein Anliegen wesentlichen Informationen nach bestem Wissen vollständig und wahrheitsgemäß mitteilt.
4.2 Bei Leistungen, für die Geburtsdaten oder weitere persönliche Angaben benötigt werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, diese Angaben möglichst vollständig und korrekt zur Verfügung zu stellen.
4.3 Der Kunde bleibt jederzeit für seine Entscheidungen und Handlungen selbst verantwortlich.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
5.1 Die Höhe der Vergütung richtet sich nach der jeweils getroffenen Vereinbarung beziehungsweise dem gebuchten Angebot.
5.2 Einzeltermine werden grundsätzlich nach Durchführung der Leistung in Rechnung gestellt.
5.3 Rechnungen für Einzeltermine sind innerhalb von 8 Tagen nach Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.
5.4 Bei Kursen, Workshops, Programmen oder vergleichbaren fest gebuchten Angeboten wird die Rechnung grundsätzlich vor Beginn der Leistung gestellt. Die vereinbarte Teilnahmegebühr muss spätestens vor Beginn des Kurses, Workshops oder Programms vollständig bezahlt sein.
5.5 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, gelten die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise.
6. Terminabsagen und Ausfallhonorar
6.1 Vereinbarte Einzeltermine können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
6.2 Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin, kann das vereinbarte Honorar bis zur vollen Höhe berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
6.3 Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass der Anbieterin kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6.4 In begründeten Ausnahmefällen, insbesondere bei unvorhersehbaren schwerwiegenden Ereignissen, kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise auf die Berechnung des Ausfallhonorars verzichten.
6.5 Muss die Anbieterin einen Termin absagen, wird nach Möglichkeit zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Bereits gezahlte Beträge für eine nicht erbrachte Leistung werden gegebenenfalls zurückerstattet.
7. Kurse, Workshops und Programme
7.1 Umfang, Termine und Inhalte von Kursen, Workshops oder Programmen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
7.2 Die Teilnahmegebühr ist gemäß Ziffer 5 vor Beginn vollständig zu entrichten.
7.3 Kann ein Teilnehmer an einzelnen Terminen eines laufenden Kurses oder Programms nicht teilnehmen, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf anteilige Erstattung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
7.4 Muss ein Kurs oder Programm durch die Anbieterin vollständig abgesagt werden, werden bereits gezahlte Vergütungen für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
8. Online-Leistungen
8.1 Online-Termine werden über das jeweils vereinbarte Videokonferenzsystem durchgeführt.
8.2 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, über eine ausreichende Internetverbindung sowie geeignete technische Voraussetzungen zu verfügen.
8.3 Technische Störungen im Verantwortungsbereich des Kunden begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Verlängerung oder Wiederholung eines Termins.
8.4 Bei erheblichen technischen Problemen, die eine Durchführung unmöglich machen, bemühen sich beide Seiten um eine angemessene Lösung oder einen Ersatztermin.
9. Urheberrecht und Nutzungsrechte
9.1 Von der Anbieterin zur Verfügung gestellte Unterlagen, Auswertungen, Audiodateien, Workbooks, Kursmaterialien oder sonstige Inhalte sind – soweit nicht anders vereinbart – ausschließlich für die persönliche Nutzung des jeweiligen Kunden bestimmt.
9.2 Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung dieser Materialien ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
9.3 Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
10. Vertraulichkeit und Datenschutz
10.1 Persönliche Informationen und Inhalte, die der Anbieterin im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, werden vertraulich behandelt.
10.2 Gesetzliche Offenlegungs-, Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.
10.3 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung der Website.
11. Haftung
11.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
11.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
11.3 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
11.4 Soweit psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Leistungen erbracht werden, bleiben die hierfür geltenden gesetzlichen Haftungs- und Aufklärungspflichten unberührt.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
12.1 Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
12.2 Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhält der Verbraucher vor beziehungsweise bei Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags eine gesonderte Widerrufsbelehrung sowie das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular.
12.3 Soll eine kostenpflichtige Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.
13. Vertragsbeendigung
13.1 Einmalige Leistungen enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.
13.2 Bei längerfristigen Begleitungen oder Programmen ergeben sich Laufzeit und gegebenenfalls Kündigungsmöglichkeiten aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung.
13.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
14. Verbraucherschlichtung
Die Anbieterin ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften bleiben unberührt.
15.2 Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
15.3 Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand; soweit gesetzlich zulässig, ist der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand.
Stand: August 2026